В начале полномасштабной войны многие украинцы столкнулись с тем, что их документы, сохраненные в приложении Дія, стали недоступными. Это было вынужденное решение Министерства цифровой трансформации, направленное на защиту данных украинцев в сложный период. Однако как только ситуация стабилизировалась, все системы были восстановлены.
Большинство пользователей могут вернуть доступ к своим документам, просто обновив приложение и повторно авторизовавшись. Необходимые документы должны автоматически появиться в приложении. Но иногда это не работает.
Life. Факты ICTV узнавали, что делать, если в приложении Дія исчезли документы.
Исчезли документы в Дії: как внести данные водителя
Иногда водительское удостоверение и техпаспорт не отображаются в приложении Дія. Для решения этой проблемы необходимо пройти верификацию в личном кабинете водителя на сайте МВД.
Это означает, что нужно заполнить все необходимые поля и загрузить четкие фотографии обеих сторон документов в формате JPG. После этого нужно отправить электронную заявку в сервисный центр МВД.
Скрин: Кабінет водія
Алгоритм действий:
- Войдите в личный кабинет водителя.
- Заполните все предложенные поля точной информацией.
- Загрузите фотографии обеих сторон ваших документов (водительского удостоверения и техпаспорта). Убедитесь, что фотографии четкие и хорошо освещены.
- Отправьте электронную заявку.
После того как заявка будет обработана сотрудниками сервисного центра, ваши документы появятся в электронном кабинете водителя и в приложении Дія.
Что делать, если исчезли документы в Дія, и как добавить ID-карту
Существует несколько причин, почему ID-карта может не отображаться в приложении. Это может быть связано с техническими особенностями самого приложения, различиями в реестрах или же с ошибками, допущенными при оформлении документа.
Если в приложении Дія исчезли документы, что делать вы не знаете, тогда зайдите на страницу Дія и убедитесь, что у вас установлена самая новая версия. Устаревшая версия может не поддерживать все функции или иметь сбои в работе. Если версия устаревшая, обновите приложение через App Store (для iOS) или Google Play (для Android).
Исчезли документы в Дії, что делать:
- Убедитесь, что ваш идентификационный код правильно указан в банке. Любые расхождения могут привести к проблемам с верификацией.
- Если у вас возникли проблемы с верификацией через один банк, попробуйте авторизоваться через другой (при наличии карты другого банка).
- Если при оформлении ID-карты вы не указали код или указали его с ошибками, то добавить его в реестр можно будет только после оформления нового документа.
- Если недавно оформили ID-карту, она может еще не быть готова к выдаче в Государственной миграционной службе. После получения документа он автоматически появится в приложении Дія.
Если вы проверили все возможные причины, а ID-карта все равно не отображается в Дії, обратитесь в службу поддержки приложения. Специалисты смогут помочь вам детально разобраться в ситуации и найти индивидуальное решение.
Как обновить приложение Дія — инструкция