Попадание под санкции платформы TikTok – неприятная ситуация для любого пользователя. Блокировка аккаунта, удаление контента или другие ограничения могут существенно повлиять на активность в социальной сети.
Life. Факты ICTV узнавали, как правильно подать апелляцию в TikTok и повысить шансы на положительный исход.
Зачем подавать апелляцию
Прежде всего, это может понадобиться, чтобы оспорить блокировку аккаунта.
Причин для блокировки аккаунта или удаления контента может быть множество:
- Публикация контента, который нарушает правила платформы, включая спам, оскорбления, пропаганду насилия и т.д.
- Использование контента, защищенного авторским правом, без разрешения правообладателя.
- Ошибочная блокировка аккаунта из-за технических проблем платформы.
Как и куда подавать апелляцию в TikTok
Если вы не согласны с решением платформы, например, удалением вашего видео или блокировкой аккаунта, вы можете подать апелляцию.
Как подать апелляцию в TikTok:
- Откройте приложение TikTok и найдите уведомление о нарушении правил или другом действии, которое вы хотите обжаловать.
- В этом уведомлении вы увидите кнопку Апелляция. Нажмите на нее, чтобы начать процесс обжалования.
- После нажатия на кнопку вас перенаправят на страницу, где будут предоставлены подробные инструкции по подаче апелляции. Внимательно прочитайте их и следуйте указаниям.
- В зависимости от вашего возраста и страны проживания, вам может потребоваться подтвердить свою личность. Обычно это делается с помощью селфи с документом, удостоверяющим личность.
Как подтвердить личность с помощью селфи при подаче апелляции
Сфотографируйте свой паспорт, водительское удостоверение или другой официальный документ, удостоверяющий личность. Убедитесь, что все данные на документе хорошо видны.
Сделайте селфи, на котором вы держите в руках этот документ. Рядом с документом должен быть лист бумаги с уникальным кодом, который вам предоставит TikTok. Этот код поможет подтвердить, что именно вы подаете апелляцию.
После того, как вы выполните все необходимые действия, TikTok рассмотрит вашу апелляцию. О результатах рассмотрения вас уведомят.
Как вернуть аккаунт в TikTok, если его заблокировали
Если TikTok посчитает, что вам еще нет 13 лет (или 14 лет для пользователей из некоторых стран), ваш аккаунт может быть заблокирован. Вы получите об этом уведомление в приложении.
У вас есть определенное время (от 23 до 180 дней, в зависимости от вашей страны), чтобы подать апелляцию. Если апелляцию одобрят, ваш аккаунт разблокируют.
Если вы подадите апелляцию и ее одобрят, то ваши данные останутся сохраненными, и вы сможете продолжить пользоваться аккаунтом.
Если вы не подадите апелляцию или ее отклонят, то ваш аккаунт будет удален через определенное время (от 30 до 187 дней, в зависимости от страны), а ваши данные начнут удаляться.
Как сохранить данные после блокировки TikTok
У вас есть ограниченное время (от 23 до 180 дней) после блокировки аккаунта, чтобы скачать свои данные, включая видео. Для этого:
- Найдите в уведомлении о блокировке кнопку Скачать ваши данные и нажмите на нее.
- кажите, в каком формате вы хотите получить свои данные.
- TikTok подготовит архив с вашими данными. Когда он будет готов, вам придет уведомление.
- Перейдите по ссылке в уведомлении и скачайте архив.
