Війна з Росією стала несподіванкою для українців – багато хто планував з перших днів весни вирушити в подорож завдяки послугам турагенцій. Що робити із заброньованими турами – далі у матеріалі.
Турагент Тетяна Плахова вважає, що ситуація навколо заброньованих подорожей є досить прозорою – подорожі заморожені, а гроші збережено. Однак питання про їхнього повернення вирішуватимуться після припинення воєнного стану.
– У операторів цих грошей немає – вони перераховані партнерам, а ті, своєю чергою, їх пустили в обіг. Але ніхто вас їх не позбавляє, – розповіла Тетяна.
У період воєнного стану з туроператорів знімається відповідальність за невиконання умов договору. Проте гроші клієнтам мають повернути.
Вже після закінчення війни туроператори можуть запропонувати такі варіанти:
- вирушити на відпочинок шляхом зміни дати броні коштом грошей, що вже були внесені за послуги;
- залишити гроші на рахунку оператора для подальшої поїздки в майбутньому;
- повернути гроші клієнтам, але цей процес може затягнутися.
Під час спілкування з туроператором, Плахова порадила робити це офіційно та зберігати відповіді. Вкрай не рекомендується спілкуватися в особистому чаті зі співробітником агентства.
Якщо залишити гроші на зберіганні, можна їх втратити – є ймовірність, що туроператор збанкрутує.
