Туризм всегда был важной частью жизни украинцев — как способ исследовать мир, отдыхать и знакомиться с новыми культурами. До полномасштабного вторжения РФ миллионы наших граждан ежегодно отправлялись в путешествия, выбирая как внутренние маршруты, так и зарубежные курорты.

Однако большая война существенно изменила туристическую карту Украины, повлияла на приоритеты путешественников и даже изменила сам подход к путешествиям.

В эксклюзивном интервью Life. Фактам ICTV директор туристического агентства Полечу, куда хочу Наталья Якименко рассказала, какие страны сейчас самые популярные среди украинских туристов и сколько граждане готовы тратить на отдых.

Как изменился туризм за время войны в Украине

— Как изменился портрет украинского туриста с начала войны? Какие сейчас основные потребности и приоритеты путешественников?

— Сравнивая нынешнюю ситуацию с довоенными временами, видны значительные изменения в составе украинских туристов. Раньше среди путешественников было много мужчин, а теперь только около 5%. Основную часть составляют женщины, из которых 70% — мамы с детьми, а остальные — женщины, которые путешествуют самостоятельно или в группах с целью открытия новых мест, занятия спортом или создания контента.

Что касается приоритетов, до войны украинцы уже интересовались направлениями, где меньше россиян. После начала полномасштабного вторжения таких запросов стало еще больше — примерно 40%. Даже в популярных направлениях, таких как Турция и Египет, украинцы просят подбирать отели, где россиян отдыхает как можно меньше, что иногда становится критерием выбора, даже если цены выше.

Самыми привлекательными в этом плане направлениями для украинцев остаются страны ЕС и Тунис. Для граждан РФ требуются визы для путешествий в Европу, что повышает интерес к Греции, Испании и Италии.

— Какие новые тенденции в украинском туризме вы заметили в последнее время? Изменились ли цели поездок и продолжительность отпусков?

— Цели поездок значительно изменились. Раньше люди планировали путешествия, чтобы насладиться новыми странами и отдохнуть от рутины.

Теперь выезд за границу воспринимается как необходимость сменить обстановку, получить ментальное восстановление, обрести хоть какую-то безопасность и отдохнуть без тревог и обстрелов. Мамы берут детей в путешествия, чтобы продемонстрировать им, что мирная жизнь существует и скоро она вернется в Украину.

Что касается активностей во время отдыха, украинцы стали менее заинтересованы в экскурсиях и предпочитают спокойный отдых на море.

Продолжительность отпусков также изменилась: раньше украинцы могли позволить себе короткие поездки на выходные в любую европейскую столицу.

Часто это были эмоциональные быстрые бронирования, которые составляли 15% от общего количества ежемесячно. Теперь минимальная продолжительность путешествия составляет 7 ночей. Поездки на уикенд фактически исчезли из-за сложностей с трансфером в аэропорты.

О ценах на отдых и географии путешествий

— Как сейчас выглядит средний чек туристической поездки? Изменилась ли сумма, которую готовы тратить украинцы на отдых?

— Средний чек на морской отпуск, по сравнению с довоенным временем, остался примерно на уровне €2 тыс. за двоих на 7 ночей. Лишь цены в гривнах изменились из-за колебания курса валют. Многие клиенты выбирают туры с авиаперелетом, но есть также бюджетные автобусные варианты, начиная от €600 за двоих.

До начала войны 15% бронирований составляли “горящие туры” с вылетом через несколько дней. Так, можно было купить отдых в ОАЭ, Греции или на Кипре на 7 ночей всего за $300 за двоих при вылете из Борисполя.

Теперь рассчитывать на спонтанные покупки стало практически невозможно, и большинство украинцев планируют свои отпуска заранее, хоть и с определенной неопределенностью из-за военных действий.

— Как изменилась география путешествий? Какие страны сейчас самые популярные среди украинских туристов?

— Несмотря на закрытие украинских аэропортов, география путешествий украинцев расширилась. Теперь путешествия начинаются из аэропортов, расположенных близко к украинским границам, таких как Кишинев, Жешув, Сучава, Варшава, Катовице, Бухарест и Будапешт. Хотя карта полетов из Кишинева и других городов ограничена, Варшава, Будапешт и Бухарест имеют больше рейсов, включая прямые в экзотические страны.

Стоит отметить, что до полномасштабного вторжения автобусные туры с выездом из Киева (в Болгарию, Турцию, Черногорию, Хорватию) практически не пользовались спросом и составляли всего 2% от общего количества бронирований.

На сегодня же такие туры составляют 15% от общего количества бронирований и популярны среди туристов, которые не имеют желания или возможности ехать в ближайшие аэропорты за рубежом. Из них 10% приходится на Болгарию из-за небольшого бюджета и относительно быстрой дороги (около 30-33 часов в одну сторону, в то время как добраться автобусом в Турцию можно примерно за 42-45 часов).

— С какими вызовами и трудностями чаще всего сталкиваются туристы из Украины при планировании поездок?

— Самым большим вызовом для украинцев является психологический аспект — неуверенность в завтрашнем дне и финансовой стабильности. Многие женщины сталкиваются с трудностями, выезжая в путешествие без мужа, что добавляет сложностей в принятии решения.

Логистика до аэропорта также усложняет выезд, особенно для женщин с детьми. Однако ни одна из них не жалеет о своем решении — счастливые глаза детей и незабываемые воспоминания компенсируют все трудности.

О планировании путешествия и внутреннем туризме

— Как изменился подход к планированию туров? Обращаются ли люди чаще за помощью туроператоров, чем раньше?

— Хотя точных статистических данных нет, видно, что в условиях войны люди стали осторожнее и все больше обращаются за помощью к туроператорам. Мы можем конкурировать даже с лоукостами благодаря выгодным ценам на чартерные рейсы.

В целом туристические агентства в Украине адаптировались к новым условиям, переориентировались на новых потребителей. К нам начали обращаться украинцы, которые выехали за границу после начала полномасштабного вторжения или даже раньше. Ими руководит желание поддержать украинский бизнес, привычка обращаться к компаниям, с которыми уже работали, негативный опыт с европейскими турагентствами, ограниченные знания иностранного языка.

Преимуществом украинского сервиса такие клиенты также называют быстрый фидбек, постоянную поддержку и помощь при бронировании.

— Какие советы вы дали бы туристам, которые хотят путешествовать безопасно в современных условиях?

— Я бы рекомендовала: путешествуйте — это полезно для души! Перед поездкой внимательно проверьте условия страны назначения, узнайте о необходимости виз и других документов.

Важно также следить за сроками действия загранпаспорта — он должен быть действительным не менее чем полгода с момента возвращения. Не забывайте о правилах пребывания в Шенгенской зоне.

— Наблюдается ли увеличение интереса к внутреннему туризму? Если да, какие направления сейчас являются самыми популярными в Украине?

— Хотя наше агентство не специализируется на внутреннем туризме, очевидно, что спрос на него растет. Люди стремятся путешествовать с семьями, выбирая удобные маршруты без ночных переездов.

Единственное, что невозможно получить при внутреннем туризме — это смена климата и поездки в лето в холодное время года.